Договор Управление Торговым Центром
Каждый девелопер в процессе реализации проекта торгового центра. Договор доверительного управления, аренды – субаренды и агентский. Nov 3, 2014 - На рентабельность торгового центра или объекта розничной. Арендных договоров и контроль за их исполнением, разработку.
Привлечь покупателей – основная идея торговцев во все времена. Раньше восточные рынки и римские форумы появлялись на пересечениях дорог, затем в Европе появились торговые улицы, потом на главных площадях наряду с торговлей стали устраивать ярмарки с цирками и представлениями. Уже тогда было понятно – места, куда люди приходят за покупками, не просто торговое пространство, это мини-социум, где все общаются, стараются и «других посмотреть и себя показать». Поход за покупками давно превратился в форму досуга, и грамотные владельцы современных торговых центров и моллов давно взяли на вооружение ряд приемов для создания и удержания посетительского потока.
Организуй и властвуй Грамотная организация движения внутри комплекса при удачном месте расположения дает синергетический эффект. Однако это только половина дела. Важно организовать всю работу торгового центра так, чтобы каждый квадратный метр успешно работал на владельца и арендаторов. Бывает, что даже удачно спроектированный торговый центр при неудачном внутреннем управлении теряет клиентов. По словам Ильи Тюкина, директора ГК «Арт-фасад», уже как несколько лет торговый центр является не просто местом для покупок, а центром проведения свободного времени. Поэтому одна из ключевых тенденций развития рынка сегодня – это усиление рекреационной составляющей: переосмысление работы с якорями, вовлечение в общую концепцию территории вокруг торгового центра, наполнение общего пространства ТРК выставочными, образовательными и чисто развлекательными форматами.
В работе с развлекательными арендаторами важно, чтобы это был действительно якорь, то есть был гармонично и логично совмещен с торговой галереей и способствовал увеличению ее проходимости. Одно время было модно в качестве якоря привлекать аквапарк, но сейчас стало очевидно, что аудитория этого формата и торговой галереи не пересекаются. Наиболее активное развитие сегодня получили различные форматы детских центров, безусловно являющиеся эффективными якорями. «Эффективность управления достаточно легко определяется по динамике чистого операционного дохода и связанных финансовых показателей, количества посетителей, отзывам арендаторов и покупателей, сравнением с аналогами. Как только проблемы идентифицируются в этих показателях, далее вступают в дело методы анализа, нацеленные на выявления причин появившегося негатива», - считает Елена Ключарова, аналитик отдела исследований рынка CBRE. В случае, если какой-то участок торгового центра «провисает», необходимо привлекать специалистов, которые грамотно оценят недостатки и решат, каким образом повлиять на ситуацию. Стоит отметить, что в современном мире, где все очень часто и быстро меняется, необходимо использовать современные способы сбора данных и постоянно «держать руку на пульсе».
Одна голова хорошо, а две – лучше Имидж любого торгового центра создают арендаторы. При этом важно, чтобы собственник ТРЦ и арендаторы работали слаженно для достижения общей цели. От выбора арендаторов и их эффективной работы во многом зависит деятельность и сроки окупаемости всего торгового центра, а потому взаимодействию между собственником торгового центра, управляющей компанией и арендаторами должно уделяться максимум внимания. К ак считает Саша Лукич, управляющий партнер и главный архитектор проектного бюро «Portner Architects», правильный менеджмент торгового центра создает 80% потока посетителей. Целью такой работы является создание всех возможных потоков посетителей и усиление синергии разных арендаторов с помощью круглогодичных промо акций, бесплатных мероприятий, совместных рекламных акций, распространения синхронизированных скидок и купонов среди своих арендаторов и других магнитов для покупателей. Так, например, последнее время все чаще магазины чередуют с заведениями общественного питания – кофейнями, палатками со сладостями и т.д. Для того, чтобы те, кто пришел за конкретной покупкой, попробовали что-то еще, а те, кто пришел отдохнуть, не тратили много время на поиск фуд-корта.
Тормозить покупателей и привлекать их внимание с помощью планировочных решений, товарных и нетоварных «магнитов» желательно каждые 25-30 метров, поэтому следует тщательно прорабатывать с арендаторами способ оформления их витрин, а также использовать свободное место в центре торгового коридора. Например, разместить лавочки где покупатели могут присесть для отдыха и рассмотреть окружающее их пространство.
По словам Елены Соловьевьевой, руководителя по маркетингу отдела управления недвижимостью компании JLL, совместная работа собственника ТЦ с арендаторами жизненно необходима. Встречи, новостные рассылки, совместные маркетинговые акции и мероприятия, публикация акций арендаторов на сайте ТРЦ – это обязательный минимум для любого объекта.
Вариантов сотрудничества масса – кобрендинговые мероприятия, спонсорство и так далее. Главное – что собственник ТЦ и арендаторы постоянно должны сотрудничать друг с другом, чтобы сделать объект для посетителей еще более привлекательным. Немного о психологии Помимо удачного расположения торгового центра в городе и хорошего набора арендаторов, есть не столь явные причины успеха. Это то, что воспринимается людьми подсознательно и влияет в целом на их восприятие объекта – цвета, музыка, запахи, освещение, обстановка. Так, например, с середины 80-х годов ХХ века научно доказывается то, что мы понимали интуитивно - за запахами закрепляются мощные эмоциональные связи, ароматы - сильнейшие инструменты мотивации.
По мнению многих специалистов, планировка даже порой отходит на второй план, если при помощи оформления, ароматов и звуков заставить поведение покупателя подчиняться законам психофизики. Например, атмосфера торгового центра должна быть сформирована таким образом, чтобы посетители концентрировали свое внимание в нужном направлении, увеличивалась вероятность осуществления покупок тех товаров, которые без такого вмешательства не могут привлечь внимание и заинтересовать потенциальных покупателей настолько, чтобы они их приобрели. Например, запах шоколада, кофе или цветов. Как рассказала Елена Ключарова, цветовые решения довольно часто зависят от концепции торгового центра.
Как правило, это – светлые и спокойные тона, которые, при правильном освещении привлекают внимание к витринам магазинов и не отвлекают яркими, нестандартными акцентами от главной цели посетителей: покупок. Кроме того, опытные управляющие компании активно используют и арома-маркетинг. Проведенные исследование неоднократно подтвердили, что определенные ароматы действительно стимулируют покупательскую активность.
Кроме того, интерьерные и звуковые решения также могут оказать влияние на активность и лояльность покупателей. Цвет является одним из существенных факторов влияния на внимание и поведение человека на подсознательном уровне и адаптивные свойства посетителей. Его часто используют для улучшения имиджа магазина – красный, к примеру, ассоциируется с дорогими престижными товарами и символ современного интерьера. А вот в одежде персонала предпочтение стоит отдать теплым цветам, в то время как зоны входной группы лучше оформить холодными тонами, а торговые залы и коридоры – теплыми, такими как желтый, персиковый.
«Что касается приятных запахов, этот прием используется пока только в магазинах, и при правильной задумке хорошо сочетается с освещением и музыкой в стиле «эмбиент». С запахами главное не переборщить и использовать какие-то консервативные варианты, чтобы они не раздражали и не вызывали аллергию. Принцип здесь тот же, что и для оформления интерьеров или фоновой музыки: хорошо то, что сразу не заметно, но гармонично и приятно», - советует Саша Лукич.
Немаловажное значение имеет и мерчендайзинговый подход к размещению секций. Он исключает раздражение покупателя в начале пути и формирует благосклонное отношение к деятельности торгового центра. По законам психологии, раздражители в конце пути не имеют сильного негативного эффекта и не остаются в памяти как характеристика магазина.
«В торговле на данный момент у нас хорошо изучили productplacement. Направление оформления витрин пока менее развито, чем в Европе», - рассказывает Илья Тюкин, - «Достаточно качественно в торговых центрах прорабатывается вопрос навигации. Несколько лет назад было модно специально делать запутанной планировку, чтобы посетитель проходил как можно больше магазинов, но сейчас от этого отходят, стараясь делать навигацию прозрачной и понятной». Покупатели любого сорта Условно, целевые аудитории торговых центров можно распределить по возрастным категориям – дети с родителями, молодежь до 22-25 лет, от 25 до 45 лет, от 45 лет и старше, а также по гендерному признаку. Оптимальному и эффективному распределению площадей в торговом центре, отвечающему интересам и требованиям всех целевых групп, значительно способствует принцип зонирования торгового пространства. При этом покупатель должен свободно себя чувствовать и легко ориентироваться во внутреннем пространстве. «В результате этого происходит укрепление бренда ТЦ, а собственник приобретает лояльность покупателей и надежные отношения с арендаторами.
Наиболее популярным среди арендаторов является распределение зон по группам брендов – молодежная одежда, женская одежда, женская и мужская одежда, детские товары. Детские товары, к слову, довольно часто располагаются рядом детскими центрам и комнатами, там же довольно часто располагаются и товары для женщин – аксессуары и бельевые ритейлеры», - считает Елена Ключарова. Елена Соловьева делит типичные целевые аудитории можно разделить на несколько крупных групп, например:. « активные» - со средним доходом или выше среднего, преимущественно женщины.
Им свойственны эмоциональные покупки и активная модель шопинга, в результате – высокий средний чек. « лояльные» - живущие неподалеку от ТЦ, со средним доходом. Им свойственна активная модель шопинга в выходные дни и традиционная в будни. В основном, это семьи с детьми и молодежь до 20 лет.
« экономные» - пенсионеры и люди предпенсионного возраста, живущие неподалеку. Имеют доход ниже среднего. Для них характерен рациональный подход и традиционная модель шопинга. В основном, посещают гипермаркет. « сотрудники офисов» (если поблизости есть бизнес центр) – имеют средний доход или выше среднего, посещают ТЦ преимущественно в будни.
Это в равной степени женщины и мужчины, в ТЦ им наиболее интересен общепит (бизнес-ланчи, деловые обеды) и вечерний шопинг перед поездкой домой – торговый центр для них место, где можно переждать пробки. Вообще сейчас все меньше и меньше делят целевую аудиторию по возрасту и доходу, больше по поведенческим признакам. Так, к этой группе факторов можно отнести реально существующий уровень спроса, который вытекает не только из платежеспособности потребителей, но из его привычек, психологических установок и т. Сюда же можно отнести такие психографические характеристики потенциальных посетителей ТЦ как особенности местного покупательского менталитета. Уровень спроса можно определить на базе опросов перечисленных категорий потенциальных потребителей. Например, собственник может выяснить, как часто посещают магазины, фуд-корты, развлекательные зоны те или иные группы и сколько время они там тратят.
Договор Доверительного Управления Торговым Центром
Специалисты советуют также для полной подстраховки опросить «на выходе» посетителей уже существующих в городе заведений сходного формата, которые застройщик рассматривает в качестве основных конкурентов. В целом, при работе с потоками посетителей необходимо сделать так, чтобы тот, кто пришел за целевой покупкой, смог быстро сориентироваться и найти то, что ему нужно, а тот, кто пришел отдыхать, обратил свое внимание и на торговую галерею. С одной стороны, торговый центр в этом смысле реализуется по формату казино: когда все находится в одном пространстве, хочется все попробовать и посмотреть. Но при этом, если в казино вечная ночь, то в торговом центре должен быть вечный летний день. По результатам этих наблюдений уже можно сделать анализ того, что в ТРЦ было реализовано успешно, а что является балластом.
Благодаря маркетинговым исследованиям поведения потребителей можно оценить структуру потенциальных посетителей ТЦ и выделить из нее целевой сегмент, под который скорректировать наполнение торгового центра. Универсальность для всех Каким бы особенным не был торговый центр, есть универсальные правила для всех. Так, например, ТЦ-дискаунтер не стоит оформлять в стиле суперсовременного галактического корабля, а люксовый молл в стиле избушки или парка развлечений (хотя бывают и исключения). Навигация должна быть удобной для всех, в том числе, и для маломобильных групп граждан. Сам торговый центр должен быть всегда чистым.
В нём должен быть доступ свежего воздуха и солнечного света, приятный запах, красивое сезонное оформление. Необходимо продумать размещение тех или иных магазинов. Так, например, по словам Елены Ключаровой, наиболее выгодными локациями являются помещения рядом с входом, рядом с крупными якорными арендаторами, рядом с фуд-кортом, с развлекательными зонами, рядом с эскалатором, рядом с местом проведения культурно-массовых мероприятий. Популярным также является подход, в рамках которого арендаторы наибольшего интереса располагаются в глубине ТРЦ, чтобы посетители, двигаясь к ним, могли заинтересоваться и другими магазинами и стимулировались на «импульсную покупку». Туда, кстати, можно вписать новые проекты или магазин новых брендов, еще не известных потребителю.
Особенно актуально это для регионов, где покупатели более настороженно относятся к подобным проектам. «Самим удобным форматом считается зонирование по профилю продукции арендаторов или полу/возрасту посетителей.
Договор Управления Торговым Центром
Существует несколько отличных приемов, которые на Западе давно зарекомендовали себя. Например, на первом этаже располагать мужские магазины, а на втором - женские, так как женщины являются основными посетителями и всегда пойдут на второй этаж, но по пути делают импульсные покупки и для своей второй половины», -советует Саша Лукич, - «Такой формат удобен для якорей и мини-якорей, которые арендуют многоэтажные магазины, с разделением коллекций по этажам (мужские, женские и молодежные/детские/специализированные товары)». Сегодня в поведении покупателей происходит настоящая революция, - самая крупная со времен появления денег.
В основном она вызвана развитием информационных технологий: высокоскоростного интернета, смартфонов, постепенным уходом наличной системы оплаты в историю, развитием технологической базы для кастомизации производства товаров широкого потребления, развитием микрологистики и головокружительного роста продаж интернет-магазинов. Поведение покупателей меняется из «приходи-покупай-забирай» в «развлекайся-получай новый опыт и удовольствие от покупок». Кроме того, уже существует ряд разработок для 3D сканирования лица и создания личных виртуальных манекенов, смартфоны записывают покупательские привычки и таргетируют продавцов и т.д. Поэтому супермаркеты в сегодняшнем виде уйдут из торговых центров совсем. Общественные зоны будут занимать больше 50% площади торговых центров, считают эксперты. Существенные изменения в ритейле произойдут уже в этом десятилетии, поскольку все предусловия для этого есть уже сейчас. Будет важна не столько площадь магазинов, сколько их правильный набор, расположение и комфорт для покупателей.
Торговые центры станут «умными зданиями», в котором грамотный менеджмент будет своевременно реагировать на изменения в пожеланиях арендаторов и покупателей. Подводя итог сказанному хотелось бы отметить, что современные тенденции в управлении торговыми центрами многочисленны и каждый сможет выбрать для себя подходящие ему способы привлечь покупателей и сделать свой объект эффективным.
Главное – это создать в торговом центре «изюминку», нечто запоминающееся, что сформирует имидж и надолго осядет в памяти. Неважно, что это будет – светящиеся неоновые экраны с рекламой, райская музыка, букет восхитительных ароматов, зоопарк или причудливая архитектура. Потребителю нужно показать «лицо» торгового объекта, и тогда они вернутся вновь, чтобы продолжать знакомство с ним.
Данный предусматривает заключение соглашения между Учредителем- физическим лицом и частным предприятием о доверительном управлении недвижимым имуществом.Текст выделенный красным шрифтом необходимо заменить на собственный. Договор № 2823-1УИ на доверительное управление имуществом Город Москва 16 ноября 2010 г. Поляков Иван Степанович именуемый далее - Учредитель управления, и Частное предприятие 'Анастасия', именуемое далее - Доверительный управляющий, в лице директора Дуровой Анастасии Александровны, действующей на основании свидетельства о регистрации АВ № от 14 декабря 2007 года, заключили настоящий договор о нижеследующем: 1.
Учредитель управления передает Доверительному управляющему недвижимое имущество в виде торгового павильона 'Верхняя одежда' находящегося по адресу, г.Москва ул. Мичурина 28 Г в доверительное управление на срок пять лет, а Доверительный управляющий обязуется осуществлять управление этим имуществом в интересах Учредителя управления. Передача имущества, указанного в п.1 настоящего договора не влечет перехода права собственности на него к Доверительному управляющему. Доверительный управляющий вправе совершать в отношении переданного ему по настоящему договору имущества любые юридические и фактические действия, которые сочтет целесообразными в интересах Учредителя управления. Доверительный управляющий совершает сделки в отношении переданного ему имущества, перечисленного в п.1 настоящего договора, от своего имени, дополнительно указывая при этом, что он действует в качестве такого управляющего. В письменных документах после имени или наименования Доверительного управляющего делается пометка 'Д.У.'
Учредитель управления выплачивает Доверительному управляющему вознаграждение в размере 3000000 (три миллиона рублей) за весь период доверительного управления, которое выплачивается ежемесячно равными платежами по 50000 (пятьдесят тысяч рублей). Доверительный управляющий обязан представлять Учредителю управления ежеквартальный отчет о своей деятельности не позднее 20-го числа следующего за отчетным периодом месяца. Имущество, переданное в доверительное управление, отражается Управляющим имуществом на отдельном балансе, и по нему ведется самостоятельный учет. Для расчетов по деятельности, связанной с доверительным управлением, открывается отдельный банковский счет.
Учредитель обязян передать по акту приема-передачи имущество Доверительному управляющему в течение пяти рабочих дней с момента подписания настоящего договора. При передаче в доверительное управление имущества, обремененного залогом, право залогодержателя обратить взыскание на это имущество сохраняется.
Учредитель управления обязан предупредить Доверительного управляющего о том, что объект, передаваемый в доверительное управление, обременен залогом. В противном случае Доверительный управляющий вправе потребовать расторжения настоящего договора по основаниям п.2 ст.1019 ГК РФ и выплаты ему при этом причитающегося вознаграждения по этому договору за год. В пределах, предусмотренных законом, Доверительный управляющий осуществляет в отношении переданного в его управление имущества правомочия собственника.
Распоряжение недвижимым имуществом осуществляется Доверительным управляющим в соответствии с настоящим договором. Имущественные права, приобретенные в результате действий Доверительного управляющего, включаются в состав имущества, переданного ему в управление. Для защиты прав на имущество, находящееся в управлении, Доверительный управляющий вправе использовать любые не запрещенные законом средства защиты, включая иск об истребовании имущества из чужого незаконного владения, защиту прав собственника от всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения, а также защиту прав владельца, не являющегося собственником (ст.301, 302, 304, 305 ГК РФ). Доверительный управляющий осуществляет управление имуществом лично. Передача доверительного управления другому лицу допускается по усмотрению Доверительного управляющего, и дополнительных согласований с Учредителем управления не требует. Доверительный управляющий несет ответственность за действия избранного им поверенного как за свои собственные.
Доверительный управляющий возмещает Выгодоприобретателю упущенную выгоду, а Учредителю управления - убытки от утраты или повреждения имущества, если они являются следствием того, что Доверительный управляющий не проявил должной заботы об интересах Выгодоприобретателя или Учредителя, а также в случае, когда не сможе доказать, что убытки произошли вследствие непреодолимой силы или действий Выгодоприобретателя или Учредителя управления. Доверительный управляющий имеет право на возмещение понесенных им расходов, произведенных им при доверительном управлении за счет доходов от использования этого имущества. Стороны согласились, что настоящий договор может быть расторгнут по соглашению обеих сторон при наличии к тому оснований, которые стороны сочтут достаточными для расторжения договора.
Договор может быть расторгнут судом по требованию одной из сторон только при существенном нарушении условий договора одной из сторон или в иных случаях, предусмотренных настоящим договором или действующим законодательством. Нарушение условий договора признается существенным, когда одна из сторон его допустила действие или бездействие, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что дальнейшее действие договора теряет смысл, поскольку эта сторона в значительной мере лишается того, на что рассчитывала при заключении договора. Договор может быть расторгнут сторонами его или по решению суда, если в период его действия произошло существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, когда эти обстоятельства изменились настолько, что, если бы такие изменения можно было предвидеть заранее, договор между сторонами вообще не был бы заключен или был бы заключен на условиях, значительно отличающихся от согласованных по настоящему договору. Последствия расторжения настоящего договора определяются взаимным соглашением сторон или судом по требованию любой из сторон настоящего договора. Действие договора может быть прекращено по основаниям, указанным в п.1 ст.1024 ГК РФ. При отказе одной из сторон от настоящего договора другая сторона должна быть уведомлена об этом за шесть месяцев до прекращения договора, если стороны не придут к соглашению о прекращении договора в более короткий срок после уведомления. Споры, которые могут возникнуть при исполнении условий настоящего договора, стороны будут стремиться разрешать дружеским путем в порядке досудебного разбирательства: путем переговоров, обмена письмами, телеграммами, факсами и др.
При этом каждая из сторон вправе претендовать на наличие у нее в письменном виде результатов разрешения возникших вопросов. При недостижении взаимоприемлемого решения стороны вправе передать спорный вопрос на разрешение в судебном порядке в соответствии с действующими в Российской Федерации положениями о порядке разрешения споров между - участниками коммерческих, финансовых и иных отношений делового оборота. По всем вопросам, не нашедшим решения в условиях настоящего договора, но вытекающим из отношений сторон по нему, затрагивающих их имущественные интересы, стороны будут руководствоваться положениями действующего законодательства Российской Федерации. Настоящий договор может быть изменен и/или дополнен сторонами в период его действия на основе их взаимного согласия и наличия объективных причин, вызвавших такие действия сторон.
Если стороны не достигли согласия о приведении договора в соответствие с изменившимися обстоятельствами, по требованию заинтересованной стороны договор может быть изменен и/или дополнен по решению суда только при наличии условий, предусмотренных действующим законодательством. Последствия изменения и/или дополнения настоящего договора определяются взаимным соглашением сторон или судом по требованию любой из сторон договора. Любые соглашения сторон по изменению и/или дополнению условий настоящего договора имеют силу в том случае, если они оформлены в письменном виде, подписаны сторонами договора и скреплены печатями сторон. Настоящий договор вступает в силу со дня подписания его сторонами, с которого и становится обязательным для сторон, заключивших его. Условия настоящего договора применяются к отношениям сторон, возникшим только после заключения настоящего договора.
Настоящий договор действует в течение 5-и (пяти) лет (до момента окончания исполнения сторонами своих обязательств по нему) и прекращает свое действие 17 ноября 2015 года. Прекращение срока действия настоящего договора влечет за собой прекращение обязательств сторон по нему, но не освобождает от ответственности за его нарушения, если таковые имели место при исполнении условий настоящего договора. При наличии в том необходимости и коммерческой целесообразности стороны настоящего договора вправе рассмотреть вопрос о продлении срока действия договора на определенный обоюдным решением период времени на тех же или иных, определенных сторонами, условиях. При отсутствии заявления одной из сторон о прекращении действия настоящего договора по истечении пятилетнего срока с момента его заключения действие договора считается продленным на тех же условиях. Юридические адреса сторон: 35.1. В случае изменения юридического адреса или обслуживающего банка стороны договора обязаны в трех дневный срок уведомить об этом друг друга. Реквизиты сторон: Учредитель управления Доверительный управляющий Поляков Сергей Степанович Частное предприятие 'Анастасия' д.р.
06 августа 1975 г. Болдырева, 4стр 22 Проживающий по адресу: 107143 г.
Москва ул.Верника дом 45, кв 4 Тел./факс (495) 000-000-00 Паспорт серия 45 01 № 11ХХ66, выдан 15 марта 2001 г. ОВД Марьина Роща г.
Москва р/с 14ХХХХХХХХХХХХХХ87 в АБ 'ВТБ' г. Москва ИНН 25ХХХХХХ57 БИК 78хххххх79 Поляков С. С (подпись) Дурова А.А. (подпись) МП МП.